Saiba como solicitar a eliminação dos seus dados pessoais tratados pela Onvida, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
A Hebron Participações Ltda. (nome fantasia: Onvida), inscrita no CNPJ sob o nº 50.063.302/0001-87, com sede na Rua Joaquim Nabuco, 409, Sala 0109, Galeria Derby Center, Derby, Recife/PE, CEP 52010-300, Brasil, é a controladora dos dados pessoais tratados por meio de seus canais digitais.
A Onvida coleta e trata as seguintes categorias de dados pessoais, que podem ser objeto de solicitação de exclusão:
| Categoria | Exemplos |
|---|---|
| Dados pessoais | Nome completo, CPF, data de nascimento, sexo, endereço, e-mail, telefone |
| Dados corporativos | Razão social, CNPJ, endereço da empresa, e-mail corporativo, cargo |
| Dados de saúde | Registros de consultas de telemedicina, atendimentos de saúde mental, utilização de serviços odontológicos, histórico de acionamento de benefícios |
| Dados de navegação | Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, dados de cookies e pixels de rastreamento |
| Dados de cadastro | Credenciais de acesso ao portal, preferências de conta, dados de dependentes |
Para mais detalhes sobre a coleta e o tratamento dos seus dados, consulte nossa Política de Privacidade.
Você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais a qualquer momento enviando um e-mail para privacidade@onvida.com.br com as seguintes informações:
A verificação de identidade é necessária para proteger seus dados contra solicitações não autorizadas. Poderemos solicitar documentação adicional para confirmar sua identidade antes de processar a exclusão.
Caso a solicitação seja feita por representante legal ou responsável (no caso de menores de idade), será necessário apresentar procuração ou documento que comprove a representação.
Conforme previsto no Art. 18, § 5º da LGPD, sua solicitação de exclusão será processada em até 15 (quinze) dias úteis contados a partir da confirmação de identidade do titular.
O prazo poderá ser estendido em casos de complexidade técnica excepcional, sendo o titular informado sobre a necessidade de prorrogação e o novo prazo estimado.
De acordo com o Art. 16 da LGPD, alguns dados devem ser mantidos mesmo após solicitação de exclusão, quando houver obrigação legal ou regulatória. Os seguintes dados poderão ser retidos:
| Obrigação | Dados Retidos | Base Legal |
|---|---|---|
| ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar) | Registros de atendimentos de saúde, dados de beneficiários | Regulação setorial de saúde suplementar (Lei nº 9.656/98) |
| eSocial | Dados trabalhistas e previdenciários transmitidos ao governo | Obrigações trabalhistas e fiscais (CLT, Lei nº 8.212/91) |
| NR-1 (Norma Regulamentadora) | Registros de conformidade em saúde e segurança do trabalho | Legislação trabalhista (Portaria MTE nº 3.214/78) |
| Obrigações fiscais e contábeis | Dados necessários para escrituração fiscal e emissão de notas | Código Tributário Nacional, legislação fiscal aplicável |
| Contratos vigentes | Dados necessários para execução de contrato ativo entre a empresa e a Onvida | LGPD Art. 16, I — cumprimento de obrigação legal ou regulatória |
Nesses casos, os dados serão mantidos pelo prazo estritamente necessário ao cumprimento da obrigação legal, com acesso restrito, e serão eliminados assim que a obrigação cessar.
Após o processamento da sua solicitação de exclusão, a Onvida realizará as seguintes ações:
Atenção: a exclusão dos dados é irreversível. Caso deseje utilizar os serviços da Onvida novamente, será necessário realizar um novo cadastro.
Na confirmação de exclusão, informaremos quais dados (se houver) foram retidos por obrigação legal ou regulatória, com a respectiva justificativa e o prazo estimado de retenção.
A LGPD estabelece em seu Art. 16 que os dados pessoais serão eliminados após o término de seu tratamento, autorizada a conservação para as seguintes finalidades:
Para dúvidas sobre esta política, sobre o tratamento dos seus dados ou para exercer qualquer direito previsto na LGPD, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados:
Caso entenda que o tratamento dos seus dados não está em conformidade com a legislação, você tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
A Onvida reserva-se o direito de atualizar esta Política de Exclusão de Dados a qualquer momento. As alterações entram em vigor na data de sua publicação nesta página. Recomendamos que você revise esta página periodicamente.
Última atualização: abril de 2026.
